Administrateur TI

Domtar est un chef de file dans la fabrication de pâte, de papier, d’emballage, de papier tissu et de produits du bois. Grâce à notre engagement envers la sécurité et le développement durable, ainsi que l’excellence opérationnelle et notre réseau diversifié d’installations au Canada et aux États-Unis, nous offrons à nos clients du monde entier des produits de haute qualité à des prix concurrentiels.

L'usine de pâte Kraft de Saint-Félicien est spécialisée dans la fabrication de pâte kraft blanchie de résineux du Nord et a une capacité de production annuelle de 355 000 tonnes métriques. En 2018, l'usine a atteint un (1) million heures sans accident enregistrable et en 2021, 584 000 heures sans enregistrable. La sécurité fait partie de nos plus grandes valeurs. Des investissements de plus de 60 millions $ en 2018 ont été fait dans l'objectif de moderniser l'usine. Nous encourageons tant l’effort individuel que le travail d’équipe, l’entraide, de même que la santé et la sécurité au travail.

Notre établissement est à la recherche de personnes qualifiées en vue de pourvoir un poste de Administrateur TI. Il s’agit d’un poste permanent à full-time.

L’Administrateur TI – FST est responsable de fournir un soutien de niveau 1 et 2 pour le réseau corporatif de l’entreprise, y compris les installations de fabrication, de conversion et de distribution, et un soutien de niveau 1 et 2 pour l’environnement local PCN-OT de l’usine. Les responsabilités de soutien de notre architecture PCN-OT sont une grande partie de ce rôle. Il s’agit d’un poste à haute visibilité et à fort impact, essentiel pour maintenir les plus hauts niveaux de satisfaction des utilisateurs finaux et assurer que les systèmes liés au procédé et aux opérations de l’usine restent ininterrompus.

Détails de la description du poste

Avec un minimum de supervision, l’Administrateur TI – FST a pour principale responsabilité d’assurer le soutien du parc informatiques et de ses actifs (ordinateurs, etc) et des réseaux connexes dans les environnements de contrôle de procédé et des activités de l’usine. Ce candidat possède et applique une vaste connaissance des principes, des pratiques et des procédures liés à la prestation de soutien technique informatique dans un environnement de grande entreprise. En tant qu’Administrateur TI - FST, on attend de cette personne d’être hautement proactive et compétente et, en tout temps, qu’elle maintienne un rendement conforme aux valeurs fondamentales de l’entreprise.

Principales tâches du poste

• Développer et garder à jour la documentation des systèmes, incluant le répertoire de systèmes spécifiques à l’usine et les diagrammes de réseau
• Fournir une rétroaction/communication continue au Directeur TI régional et aux collègues de l’équipe.
• Faire respecter les normes et politiques de cybersécurité IT et OT de l’entreprise sur les réseaux d’entreprise et de contrôle de procédés via vos actions et communications.
• Coordonner et supporter les activités assignées par le centre d’assistance, ou d’autres équipes ou projets informatiques internes.
• Faire preuve de jugement indépendant dans le cadre des politiques et des pratiques définies par l’entreprise afin d’identifier et de déterminer les solutions.
• Participer à la rotation de la garde sur appel pour offrir un soutien 24/7 sur le site.
• Mener et gérer de petits projets technologiques locaux.
• Accompagner des collègues de l’équipe moins expérimentés sur la résolution des billets et le dépannage au besoin.
• Coordonner le travail d’infrastructure avec les fournisseurs.
• Effectuer et/ou aider à soutenir les services de réparation matérielle de niveau 1 et 2 sur PC, ordinateurs portables, imprimantes réseau, serveurs, etc.
• Effectuer et/ou aider à soutenir les services IMAC de niveau 1 et 2 (installations, déménagements, ajouts, changements), incluant les déploiements de matériel, les mises à jour et les autres activités liées au déploiement de matériel sur les PC, ordinateurs portables, imprimantes, appareils mobiles, etc. dans les environnements d’entreprise et PCN-OT.
• Offrir les services de support de niveau 1 et 2 en installant et en dépannant le matériel, les logiciels et les réseaux dans les environnements d’entreprise et PCN-OT.
• Faire des recommandations pour les solutions de réparation ou améliorations des systèmes selon les spécifications appropriées et selon les budgets alloués. 
• Fournir une assistance et des conseils aux autres équipes corporatives/informatiques, au besoin.

Exigences et compétences requises

• 5 ans d’expérience professionnelle avec un historique démontré de réalisations et de progression en utilisant des compétences techniques, des technologies informationnelles et des systèmes d’opération.  Le candidat qualifié devra avoir au moins un Diplôme d’Études Collégiales (DEC) en Technologies de l’information ou dans un domaine connexe.

OU

• 5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine lié à la technologie avec un Baccalauréat en Technologies de l’information ou domaine connexe.

• Connaissances dans les meilleures pratiques de la gestion Active Directory et sécurité des accès.
• Connaissance approfondie de divers composants de réseau physique (LAN/WAN, TCP/IP, adresse IP, alimentation de secours, gestion du câblage, etc.)
• 5 ans d’expérience de la prise en charge de l’environnement MS Server.
• 5 ans d’expérience des outils de surveillance, d’évaluation et de production de rapports de système.
• 5 ans d’expérience et de maîtrise sur système d’exploitation Windows, et outils VMware et/ou de la gestion de réseau.

En plus des exigences mentionnées plus haut, le candidat pour le poste d’Administrateur TI – FST devra rencontrer ou excéder les compétences d’un technicien TI pour être un candidat qualifié.

Capacités requises

• Forte connaissance et compréhension des concepts de réseaux informatiques
• Connaissance pratique de la gestion des actifs, des accords de licence et de conformité des actifs logiciels et des accords de support pour les équipements informatiques dans les réseaux de la corporation et du contrôle de procédé
• Créer des procédures internes et des meilleures pratiques pour les éléments liés aux TI
• Coordonner la disponibilité du service en dehors des heures de travail avec les autres membres du personnel des TI
• Se déplacer à différents endroits, au besoin

Compétences requises

• Capacité avérée à gérer et organiser des grandes charges de travail 
• Capacité et désir d’apprendre de façon autonome et en équipe
• Compétences avérées en matière de résolution de problèmes et d’enquête
• Habileté avérée pour communiquer efficacement à l’écrit et verbalement
• Capacité à suivre de nombreuses tâches interdépendantes et exigeantes en détails et à garantir leur exécution précise

Domtar s’est fermement engagée à accorder une importance accrue aux principes d’équité, de diversité et d’inclusion pour donner à l’ensemble de son personnel les moyens de se réaliser pleinement. Nous formons une équipe dynamique aux horizons variés et dont la richesse de points de vue constitue l’une des clés de notre succès. Nous offrons un milieu de travail inclusif, valorisant, sécuritaire et riche en occasions de développement qui te permettront d’accroître tes compétences.

La région du Saguenay–Lac-Saint-Jean présente beaucoup d’attraits :

• Navigue sur le lac Saint-Jean ou pratiques-y des sports nautiques
• Profite de nos magnifiques plages de sable blond
• Découvre les plaisirs de la chasse, de la pêche ou de la motoneige
• Admire le paysage pendant des kilomètres sur notre Véloroute des Bleuets
• Fais l’expérience de nos événements et festivals
• Goûte aux légendaires bleuets de la région
• Prends part à la Traversée internationale du lac Saint-Jean

Pour découvrir notre région :

https://lacsaintjean.quebec/

https://www.bonjourquebec.com/fr-ca/ou-aller/regions-du-quebec/saguenay-lac-saint-jean

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